二.具體說明行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績效考評的九種方法內(nèi)容、特點和實施要點

1、行為導(dǎo)向型的考評方法包括：主觀考評方法，包括排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法。客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。

2、結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法，主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接標(biāo)準(zhǔn)法、勞動定額法、成績紀(jì)錄法。

3、綜合型績效考評方法，主要有圖解量表法、日清日結(jié)法、合成考評法、評價中心法。

4、合成考評法的含義及實施要點

合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進(jìn)行考評的一種方法。它的特點是：

⑴它考評的是一個團(tuán)隊而不是某個員工。

⑵考評的側(cè)重點具有雙重性，既考慮崗位職責(zé)和現(xiàn)實任務(wù)，又考慮團(tuán)隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。

⑶表格簡單便于填寫。

⑷考評量表采用三個等級，即極好、滿意、不滿意。

5、日清日結(jié)法的含義和特點

日清日結(jié)法即OEC法（over every control clear）,是指全方位地對每人每天每事進(jìn)行清理控制，做到“日清日畢、日清日高”。

海爾管理風(fēng)格可以概括為四個字“嚴(yán)、細(xì)、實、恒”

嚴(yán)，即要求嚴(yán)格，嚴(yán)格管理。

細(xì)和實，即分工細(xì)，責(zé)任實。

恒，即持之以恒。  

海爾堅持“一個核心和三個原則”，一個核心指市場不變的規(guī)律就是“永遠(yuǎn)在變”的法則。三個原則是：閉環(huán)原則（PDCA）原則；比較分析原則；不斷優(yōu)化原則。

6、結(jié)構(gòu)式敘述法：屬于行為導(dǎo)向型主觀考評的方法，是采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者按照各個項目的要求，以文字對員工的行為作出描述的考評方法。該方法簡單易行，但可靠性和準(zhǔn)確性不高，考評結(jié)果受主觀因素影響。

7、強(qiáng)迫選擇法：是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法?？荚u者必須從3～4個描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項目中選擇一項（有時兩項）作為單項考評結(jié)果?？杀苊廒呏小⑦^寬、暈輪及其它偏誤。但難以在人力資源管理中發(fā)揮作用，因結(jié)果不會反饋給員工。

8、短文法：屬結(jié)果導(dǎo)向型方法。能減少偏見和暈輪效應(yīng)及趨中或過寬誤差。但下屬眾多時無法推行。僅用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工間比較及人事決策，適用范圍很小。

9、成績紀(jì)錄法：結(jié)果導(dǎo)向型方法，適合從事教學(xué)、科研工作的教師、專家們采用。因需要聘請外部專家，使時間、人力等成本較高。有很強(qiáng)的適用性和有效性，特別是與行為量表等考評方法結(jié)合在一起使用，效果將更好。

10、勞動定額法：結(jié)果導(dǎo)向型方法。

11、圖解式評價量表法，屬綜合型績效考評方法。首先將崗位工作的性質(zhì)和特點，選擇與績效有關(guān)的若干評價要素。其次，以這些評價因素為基礎(chǔ)，確定出具體的考評項目（指標(biāo)），每個項目分成5～9等，并對各個等級尺度作出具體說明。最后制成專用的考評量表。具有廣泛適用性，簡單易行、使用方便、設(shè)計簡單、匯總快捷。極容易產(chǎn)生暈輪及集中趨熱等偏誤。

12、日清日結(jié)法具體實施程序和步驟是：

⑴設(shè)定目標(biāo)。 ⑵控制  ⑶考評與激勵

13、評價中心技術(shù)

評價中心采用六種方法技術(shù)，廣泛觀察被考評者的特質(zhì)和行為。

⑴實務(wù)作業(yè)或套餐式練習(xí)。

⑵自主式小組討論   ⑶個人測驗

⑷面談評價 ⑸管理游戲  ⑹個人報告

三.說明在績效考評活動中可能出現(xiàn)的各種偏誤，并對20種考評方法的性能特征進(jìn)行對比分析。

1.分布誤差

⑴ 寬厚誤差   即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員工評為優(yōu)良.

⑵ 苛嚴(yán)誤差   即評定結(jié)果是正偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為不合格或勉強(qiáng)及格。

⑶ 集中趨勢和中間傾向

2．暈輪誤差   糾正方法：一是建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?。二是評價標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細(xì)、具體、明確。三是對考評者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。

3．個人偏見

4．優(yōu)先和近期效應(yīng)

5．自我中心效應(yīng)    對比偏差  相似偏差   糾正方法同暈輪誤差。

6．后繼效應(yīng)    克服方法是一次只評價全體員工績效的某一方面，然后再評價另一方面，最后將每個員工的所有評價結(jié)果匯總。

7．評價標(biāo)準(zhǔn)對評價結(jié)果的影響    是影響考評結(jié)果的客觀原因。

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